第367章 打脸
央清歌并不掩饰自己内心的真实想法。
“我对你们商场没有意见，只是对你们这个店内的服务员，稍微的有点意见。”央清歌重点强调了稍微二字。
这个周经理从业多年，央清歌话里的意思他当然瞬间就能明白。
“周太太不妨直说。”周经理满脸笑意的示意道。
“我还是建议周经理先看看监控比较好。”毕竟口说无凭，央清歌也懒得解释。
“那还麻烦周太太稍等一下。我这就去看。”周经理一边说着一边已经迅速的打开了店内的监控，并且认真的看了起来。
这可是国内唯一一张黑卡第一次在他们商场内消费，这得多大的荣誉。
更重要的是这张黑卡还是周予安的。
如果不伺候好，怕是这家商场都可能一起消失。
周经理自知轻重，所以见到后台提示有黑卡消费者进入后，他立马就从办公室着急的赶了下来，生怕就错过了这个顾客。
“念念，你到这边坐一会儿，可别把我们宝贝给吓到了。”央清歌扶着司念到沙发上坐了下来，并且贴心的给她拿了抱枕枕在腰后，然后又拿着她的保温杯去接了一杯热水递到她的手中去。
司念点了点头，“你姐妹我是那么柔弱的女子吗？”
“你当然不是，可是我们的小小仙女是啊。”央清歌笑的格外的甜，对于这个即将面世的宝贝干女儿，央清歌可实在是有些迫不及待。
“没事，她娘亲都这么霸气，她自然也是！要是这点小问题就让她提前面世了，那我就敢直接把她塞回去重新来！”司念笑着说道，央清歌也忍不住笑了起来。
果然是亲姐妹，连想法都是完全的一摸一样的呢！
周经理在看到视频后，起初是笑脸，然后越到后面脸色变越难看。
看来是他平时对这些员工都太好了！
顾客就是上帝！更重要的是这个上帝还不是普通的上帝！她很温柔，很有礼貌，并没有趾高气昂的欺负服务员什么的。
反而是他们自己的导购欺负起了顾客来！
这还有什么道理！
无论是哪一个顾客来，他们商场的目的都是让顾客逛的开心，买得开心。
这样的服务态度，顾客能开心吗？
别说顾客了，就连他自己看着都扎心！
都恨不得把这个服务员给扔出去！
顾客花钱竟然买的不是开心！而是买了一肚子的委屈和难受！
这样的商场，其他人还敢来吗！还敢给自己身边的家人或是朋友推荐这样的商场吗？
显然不可能！
商场讲究的是服务，是回头客，这才是最重要。
被这样的服务员一搞，还有什么的回头客！
周经理满脸黑线，但是在走到央清歌的面前之后还是立马换成了笑脸，“周太太，实在是不好意思。给你带来如此不快的体验。”
“遇见这样的导购，我们商场自然也是有不可推卸的责任的。是我们自己筛选人员的时候不够严格，才造成了这样的局面。”
“实在是很抱歉！”
“为了表达我们的诚意，你刚才的购物我们全部免单！实在是很抱歉！”周经理很是愧疚的说道。
“经理，她们刚刚说的是清店。”旁边一个服务员小声的提醒道。
周经理直接瞪了一眼，“一边去！”
服务员当然不清楚这其中的利害关系，只要顾客满意，没有投诉，便是最重要的。
一个商场的口碑是用再多的钱都买不到的，所以他选择牺牲点这个月的销售额，已经算是轻的了。
如果央清歌不接受这样的调解，那么周经理的筹码都还得继续加，直到央清歌对这件事情的处理结果表示满意。
并且服务员不知道的是，如果这件事情财务那边不通过，那么便是周经理自掏腰包承担这件事情的后果。
他周经理本人都没有任何的意见，服务员却倒是担心上了，不知道的人，还以为这家店是那个服务员开的呢，不然怎么那么的心疼，和不乐意。
简直就是井底之蛙！
现在的周经理已经很是头疼了，因为央清歌并没有开口答应这件事情就这么过去了。
而她还来捣乱！简直就是不知分寸！
看来一会儿在惩罚那个过错的服务员时，也该给其他的员工们也好好的上一课，提醒提醒她们，到商场里面来是做什么的！
是来上班的！不是来当上帝的，更不是来刷存在感的！
央清歌并不是一个不讲道理的人，见周经理态度这般的好。
“周经理，你的歉意我接收到了，也感受到了你的真诚。”
听到央清歌这样的回答，周经理心里拎着的石头总算是轻轻地着地了。
却没有想到，央清歌紧接着脱口而出的是，“但是……”
“你觉得这是用钱就能解决的事情吗？”央清歌很是好奇的看着这个周经理。
暂且不论她是周予安的太太，就是她央清歌自己，就完全可以承担这样的开销。
更重要的是，这件事情是那个服务员引起的，所以这件事情不是应该服务员郑重的先表明态度吗？
周经理以大局为重，央清歌清楚。
所以惩罚自然也是要先惩罚服务员，这才是央清歌最在意的。
服务员只是嘴上说着对不起，有用吗？显然没有！
她应该表明她的主动离职反省，这才是央清歌想要的态度。
至于免单不免单，她根本不在乎，即使是司念自己买单，司念也不在乎。
周经理突然意识到，周予安的太太会缺钱吗？不可能！周少连黑卡都直接给了！这已经表明了自己太太在自己心目中的地位！
完全就无须多言任何了。
所以周经理赶紧开口补充道，“这只是一方面。”
“那另外的方面呢？”央清歌很是意味深长的味道。
“自然是周太太可以提任何的要求，我们都答应。”周经理的脸已经笑的抽经了。
央清歌点了点头，“好。那你认真听清楚……”